سياسة التبديل والاسترجاع – آية بوتيك

نحرص في آية بوتيك على رضاكم، ونوفر لكم إمكانية التبديل أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

1. مدة التبديل والاسترجاع

• يمكن طلب التبديل أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الاسترجاع أو التبديل

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وبحالته الأصلية مع جميع الملصقات والعلامات المرفقة.
• لا يُقبل استرجاع أو تبديل الملابس الداخلية، الجوارب، أو الإكسسوارات لأسباب صحية.
• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة غير قابلة للاسترجاع.

3. تكاليف الشحن

• يتم استرجاع أو تبديل المنتج عبر شركة التوصيل الخاصة بنا فقط، ويتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
• سيتم تنسيق موعد الاستلام مع العميل من خلال خدمة العملاء.

4. استرداد الأموال

• يتم استرداد المبلغ من خلال قسيمة شرائية فقط يمكن استخدامها في عمليات الشراء المستقبلية من المتجر.
• لا يتم استرجاع المبلغ نقدًا أو تحويله إلى الحساب البنكي.
• تصدر القسيمة بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، وتكون صالحة للاستخدام لمدة [حدد المدة] من تاريخ الإصدار.

5. كيفية تقديم طلب التبديل أو الاسترجاع

• يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج في حال وجود مشكلة.

📩 للاستفسارات والتواصل:
محطات التواصل الاجتماعي المعتمدة في الموقع